Ici, sur ToyBrickLighting.com, nous voulons vous faire parvenir votre colis de la manière la plus sûre, la plus efficace et la plus rapide - lisez la suite pour plus d'informations sur la manière dont nous allons procéder et sur notre politique d'expédition complète.

Actuellement et dans le cadre de notreOuverture de soldes, leLes 500 premières commandes passées sur TBL avec un panier de plus de 25 recevront la livraison gratuite, directement à votre porte, où que vous soyez dans le monde. Tous les frais d'expédition seront supprimés à la caisse, une fois que votre panier aura dépassé 25..

Politique d'expédition

TBL expédie dans le monde entier, notamment en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Afrique du Sud, à Singapour et plus encore.

Nous avons établi des partenariats avec diverses entreprises pour nous permettre de stocker et d'expédier certains produits à partir de trois centres principaux du monde entier, notre entrepôt européen, notre entrepôt nord-américain et notre entrepôt singapourien afin d'augmenter la rapidité de notre livraison. Vous pouvez vous détendre une fois que vous avez passé votre commande; nous nous chargerons de la sélection d'un entrepôt approprié.e.

Nous visons à garder notreTemps de traitement (l'emballage et la préparation de l'expédition sous 48 heures, mais en fonction de notre volume de commandes, cela peut être légèrement soufflé. Après avoir payé, vous recevrez immédiatement un e-mail confirmant votre commande, puis un autre e-mail vous avertissant une fois que votre numéro de suivi est prêt. Nous pouvons également vous abonner au suivi des notifications de mise à jour - il suffit de demander!!

Nous proposons deux types d'expédition sur la plupart des produits -la norme etExpress.

Expédition standard coûte toujours unforfait de 9,955, où que vous soyez dans le monde, à moins que vous n'obteniez l'une de nos offres de livraison gratuite.).

Expédition standardusually prend entre 6 et 13 jours ouvrables à la plupart des pays et à leurs régions urbaines, mais ce délai peut être prolongé en raison de votre adresse / pays spécifique et de facteurs qui sont hors de notre contrôle tels que les récents problèmes de Covid-19 ou l'extension du traitement douanier.. 

Soyez assuré que s'il y a un retard avant que votre colis vous parvienne, nous serons là pour vous aider et le localiser afin de nous assurer que vous l'obtenez.(avez-vous lu notre garantie 100 de bonheur et de satisfaction.?).

Ce service de livraison sera généralement effectué dans votre pays par votre bureau de poste gouvernemental / local, par ex. USPS aux États-Unis ou Australia Post, en Australie.).

Livraison express est disponible pour la plupart de nos articles, mais le prix est assez variable et dépend de votre emplacement, d'où nous envoyons et du contenu de votre commande.

Nous proposons DHL et la plupart des autres options Major Express, porte-à-porte, et nous indiquerons ces prix directement sur la description des produits spécifiques de nos destinations d'expédition les plus populaires lorsque cela est possible, mais veuillez nous contacter si vous ne pouvez pas voir une option de prix Express et vous souhaitez ce service.

Pour une estimation approximative, les options d'expédition express coûtent généralement entre 60 et 120 pour un colis de 1 à 3 kilogrammes et prennent dem 2 à 7 jours pour la livraison.

Choses importantes à noter

Malheureusement, nous devons mettre cela ici, mais heureusement, nous allons rendre cette situation aussi simple que possible pour vous.).

Parce que nous ne sommes pas la société qui livre votre colis, c'est-à-dire que nous ne sommes pas un service postal, juste un magasin de jouets Brick Lighting, une fois que nous remettons votre colis à notre partenaire de livraison, nous ne contrôlons plus "directement" le colis. Dans certaines situations, votre colis peut subir un retard ou devenir «perdu» dans le grand flux de colis envoyés chaque jour dans le monde entier.. 

Dans ces situations, les livraisons peuvent prendre entre 15 et 45 jours ou plus. En cas de retard comme celui-ci, nous commencerons une enquête auprès de notre partenaire de livraison pour bien comprendre la raison du retard et vous fournir une date de livraison estimée. Nous apprécions votre compréhension pendant ces périodes et nous vous promettons d'essayer de vous rattraper du mieux que nous pouvons.n.

Dans le cas peu probable où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous enverrons unremplacement, gratuit (souvenez-vous de la Garantie 100 Bonheur?) 

Si un colis arrive avec un extérieur endommagé, ne signez pas ou n'acceptez pas le colis, prenez simplement une photo du dommage et dites-leur de le renvoyer à l'expéditeur. Vous pouvez ensuite nous envoyer la photo par e-mail et nous vous renverrons gratuitement un remplacement.

Nous pouvons expédier certains articles sans boîte de vente au détail - cela sera noté sur la page du produit et est fait pour réduire les frais d'expédition. Contactez-nous si cela pose un problème.

Si vous commandez plusieurs articles, nous pouvons également regrouper et expédier l'intégralité de votre commande dans des envois séparés et plus petits s'il est plus facile de le faire. Soyez assuré que tous vos articles vous parviendront toujours, mais potentiellement à des jours différents.

Veuillez également noter que le destinataire est responsable de toutes les taxes d'importation, de douane et de droits applicables sur les livraisons de notre magasin.

Ces frais sont perçus une fois qu'un colis atteint votre pays de destination et varient d'un pays à l'autre selon qu'il existe des frais et, le cas échéant, de quoi il s'agit.

Comme les informations et les taxes varient d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane / site Web local pour plus d'informations, mais si vous êtes toujours confus, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance amicale pour plus d'aide.

Veuillez garder à l'esprit que ces choses importantes à noter sont toutes des précautions, c'est-à-dire qu'elles se produisent rarement, et nous soutenons tout ce que nous faisons par notre garantie de bonheur et de satisfaction à 100%, vous savez donc que si quelque chose se passe en forme de poire, nous serons là pour vous aider!lp!

Vous pourriez avoir des questions sur ToyBrickLighting.com - nous avons compilé certaines de nos questions les plus fréquentes ici!

Où êtes-vous basé?

ToyBrickLighting.com est une entreprise néerlandaise basée à Wormer, aux Pays-Bas.

Vos kits d'éclairage incluent-ils également les autres briques LEGO dans les imagess?

Nos kits d'éclairage ne contiennent que les composants d'éclairage et d'alimentation, pas les ensembles LEGO que vous voyez. Nous proposons des ensembles de briques MOC, qui incluent les composants de briques individuels..

Vos kits sont-ils compatibles avec LEGO®?

Oui, si l'un de nos kits dit qu'il est conçu pour un ensemble LEGO spécifique, il est compatible et s'adaptera à votre ensemble. Veuillez noter que nos composants ne sont pas fabriqués par LEGO.®.

Où expédiez-vous?

Nous expédions dans le monde entier! Cela inclut les adresses en Europe, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, aux États-Unis, au Canada et au Mexique.Si vous pouvez sélectionner votre pays de livraison lors du paiement, nous vous livrons:)

Combien coûte l'expédition?

Nous avons deux options de livraison, Standard et Express.

L'expédition standard dans le monde entier est un tarif fixe de 9,95, mais veuillez consulter notre page Codes de réduction et offres pour les offres où nous offrons ce service gratuitement. 

La livraison express dans le monde entier dépend du poids de votre article et de votre emplacement spécifique, mais coûte généralement de 60 à 120.0.

Combien de temps prend la livraison?

Avec notre option Standard, la livraison est généralement de 6 à 13 jours ouvrables.

Avec notre option Express, la livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables.

Veuillez consulter notre page Informations sur la livraison pour obtenir des informations complètes sur les délais de livraison(disponible ici).

Pourquoi devrais-je acheter sur ToyBrickLighting.com?

Il y a tellement de raisons pour lesquelles vous devriez etaimeront les kits d'éclairage et les ensembles de briques jouets MOC de TBL, mais le plus important est notre garantie 100 de bonheur et de satisfaction qu'aucun de nos concurrents n'offre. Vous pouvez le lire sur notre page À propos de nous..

Simplement, nous garantissons d'aller au-delà des attentes pour nous assurer que vous êtes satisfait de tout achat dans notre magasin.

Cela signifie que nous soutenons tous nos produits, peu importe quoi, pas de si, et ou de mais, aucune question posée - nous vous assurons qu'en cas de problème avec votre article, nous le résoudrons. Envoyez-vous un tout nouveau remplacement. Rembourser. Tout ce qu'il faut pour que nous vous rendions heureux. Contactez simplement notre équipe d'assistance client «Bonheur» via l'un de nos canaux de contact. Nous sommes là pour vous.

Au-delà de cette garantie, vous devez acheter chez nous car nous avons sélectionné et créé toute notre gamme de produits en fonction de la qualité, de la compatibilité avec le LEGO officiel® Briques et kits, et facilité d'utilisation générale.

Chaque article que vous commandez sur ToyBrickLighting.com sera livré avec des instructions dans la boîte pour son utilisation et son installation appropriées et / ou une vidéo qui vous montre comment l'assembler.

Si vous avez des questions avant l'achat, pendant l'expédition ou après réception de votre commande, notre équipe de support amicale sera là pour vous aider et vous répondre.

Le moyen le plus simple et le plus infaillible de le faire est de faire correspondre l'identifiant du kit avec un numéro à 5 chiffres généralement de votre LEGOGO® Définis sur notre ID de kit d'éclairage, ils seront identiques..

Vous pouvez rechercher sur notre site l'identifiant du kit en utilisant la fonction de recherche dans notre barre d'accueil, ou contactez-nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire!

Puis-je utiliser vos lumières pour mes propres projets de bricolage?

Bien sûr!

Vous pouvez soit choisir un ensemble existant contenant les pièces que vous souhaitez, soit acheter l'un de nos kits de bricolage comprenant des gammes variées de produits d'éclairage. Connectez simplement vos lumières de la même manière que vous le feriez régulièrement, mais laissez libre cours à votre imagination avec le placement spécifique!

Et si je change d'avis?

On sait, ça arrive! En raison de notre garantie 100 bonheur et satisfaction, nous nous engageons à vous offrir un crédit d'échange en magasin pour vous permettre de changer d'avis en toute tranquillité. Veuillez lire notre politique de remboursement et d'échange, disponible au bas de chaque page de notre site Web. Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions..

Comment savoir comment installer mon kit d'éclairage / construire mon kit MOC?

Chaque colis est accompagné des instructions dont vous avez besoin pour compléter votre kit. Si vous avez encore des questions, notre équipe amicale sera là pour vous aider.

Comment vos lumières sont-elles alimentées et combien de temps durent-elles?

Chaque kit est alimenté par un petit bloc d'alimentation USB ou une batterie AA / bouton. Veuillez consulter la description de chaque produit pour obtenir des informations spécifiques sur ce qui est inclus, ou contactez-nous pour plus d'informations si nécessaire. L'article que vous recevez aura tout ce qui est nécessaire pour fonctionner, sauf les piles AA ou bouton dans certains cas.).

La durée pendant laquelle votre bloc d'alimentation fonctionnera avant de mourir dépend du nombre de lumières que vous avez connectées, mais vous pouvez généralement vous attendre à un éclairage brillant sur votre création pendant 6 à 24 heures. Une fois la batterie déchargée, rechargez ou remplacez-la simplement.

Mes lumières ne semblent pas fonctionner!!

Soyez assuré que nous vous aiderons à aller au fond des choses ou à vous envoyer un remplacement si nécessaire. La plupart du temps, cela est dû à des batteries à faible charge.

La première chose à vérifier est que les batteries / la source d'alimentation sont chargées et correctement connectées. S'ils le sont et que vous ne voyez aucun dommage au câble ou aux composants, contactez-nous et nous réglerons le problème avec vous.

Je veux un kit d'éclairage spécifique que je ne trouve pas dans votre magasin, pouvez-vous encore m'aider?

Bien sûr! Contactez simplement notre équipe sympathique et nous ferons de notre mieux pour créer ou trouver un kit qui conviendra à votre projet.

Sachez que si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter via le canal le plus simple pour vous et nous ferons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible et de manière à répondre pleinement à votre question.